Sigorta Ödemesinden Sonra Fuzulev'in Haksız Taksit Talebi Ve Yasal Uyarısı

Fuzulev'den taksitle aldığım Toyota Auris aracım 04.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonucu pert oldu. Sigorta süreci Zürih Sigorta üzerinden yürütüldü. Bu süreçte hem Fuzulev’in hem de Zürih Sigorta’nın tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Zürih Sigorta'nın, Fuzulev'e kalan borç ödemesini 27.08.2026 tarihinde saat 14:46'da yaptığını öğrendim. Buna rağmen Fuzulev tarafından 01.09.2026 tarihinde aranarak, taksitlerin ödenmemesi halinde yasal süreç başlatılacağı tarafıma iletildi. Oysa kaza tarihinden itibaren aylık yaklaşık 17.000 TL civarındaki taksitleri, Fuzulev’in “ödeme yapmanıza gerek yok” yönündeki bilgisinden sonra yatırmıyorum.

Sigorta şirketi Fuzulev'e ödemeyi yapmışken, benden tekrar taksit talep edilmesi ve yasal işlemle tehdit edilmem hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez. Üstelik daha önce Fuzulev tarafından ödeme yapmama gerek olmadığı söylenmiş olmasına rağmen bu aramanın yapılması, kurum içi iletişimsizliğin faturasının müşteri olarak bana kesildiğini açıkça göstermektedir.

Zürih Sigorta “ödemeyi yaptık” derken, Fuzulev’ in müşteriyi arayıp ödeme talebinde bulunması ve yasal süreçten bahsetmesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Aracımızın pert olması nedeniyle zaten maddi ve manevi olarak zor bir dönemden geçerken, iki kurum arasındaki koordinasyonsuzluk nedeniyle sürekli belirsizlik yaşatılmakta ve her defasında tekrar tekrar bilgi almaya çalışmak zorunda bırakılmaktayım. Bu süreç nedeniyle hem maddi hem de psikolojik anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Fuzulev nezdindeki a-848869 numaralı sözleşmem kapsamında, benden haksız şekilde talep edilen taksitlerin derhal durdurulmasını, Zürih Sigorta tarafından Fuzulev’e yapılan ödemenin dosyama doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet nedeniyle oluşan zararlarımın yasal faizleriyle birlikte karşılanmasını istiyorum.

Müşteri olurken gösterilen ilgi ve takibin, mağduriyet yaşadığımız bu dönemde de gösterilmesini bekliyorum. İki kurum arasındaki iletişimsizliğin ve hataların bedelinin müşteriye ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.