Fuzul Ev'de Yetkiliye Ulaşılamıyor, Müşteri İletişimsizliği

Fuzul Ev’e konut ve araç sistemi için kayıtlıyım ve şu an yaşadığım en büyük problem tahsilatım değil, şirkette kimsenin müşteriyi ciddiye almaması ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması. Özellikle tapu müdürlüğünden gelen bir soruyu Fuzul Ev’deki yetkili birime yöneltmem gerekiyor ancak kimseye ulaşamıyorum, kimse aramıyor ve geri dönüş yapmıyor.

Defalarca kez telefonla arayarak mesaj bıraktım, operasyondaki kişilere ulaştığımda da sadece “mail atıyoruz, onlar okuyunca size dönecekler” deniliyor ancak ne maile cevap veriliyor ne de bir dönüş sağlanıyor. Müşteri olarak tek başıma bırakılmış, adeta yalvararak bir yetkiliye ulaşmaya çalışır hale geldim.

Fuzul Ev’den, tapu müdürlüğünün yönelttiği soruya cevap alabilmem için acilen konuyla ilgili yetkili birim tarafından aranmayı ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri olarak muhatap bulamadığım bu iletişimsizlik sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra zamanında, saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.