Fuzul Otomotiv Denizli Şubesine Ulaşılamaması Ve Temsilci Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Yok

Fuzul Otomotiv Denizli Saraylar şubesi ve çağrı merkeziyle yaklaşık iki haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise şubeye yönlendirme yapılması gerektiğini belirttiğim halde, “sistemde güncelleme var” denilerek geçiştiriliyorum.

Temsilcim değiştirilmiş olmasına rağmen bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunu ancak eski temsilcimi aradığımda öğrenebildim. Müşteri olarak böyle kritik bir değişiklikten habersiz bırakılmak güvenimi zedeliyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Ne bir kayıt açıldı ne de başvuru formu oluşturuldu, sadece “size dönüş yaparız” denilip görüşme sonlandırıldı; ancak ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. Şu anda ne şubeye ulaşabiliyorum ne de çağrı merkezi yaşadığım bu iletişim problemine yönelik bir çözüm üretiyor.

Fuzul Otomotiv’in en kısa sürede bana ulaşmasını, temsilci ve şube bilgilendirmemin net bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun çözümü için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.