to read complaints and reviews, or file yours.
Franke FDWS 712 XS bulaşık makinemin alt sepeti paslandı ve parçalandı. Yaklaşık 11 aydır Edremit servis merkezinden par...çayı bekliyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma görmedim. Acilen sorunun çözülmesini bekliyorum. Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği kurallara göre, ister ithal ister yerli
Franke marka ocağım kırıldı. Kayseri Özbek hırdavattan aldığım için direk oradan servisin numarasını talep ettim. Bana K...ayseri Franke yetkili servisi Y**** Bey ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtim 6-8 hafta içerisinde ocağımın yapılacağını ücreti ödemem dahilinde fabrikadan Ocak
"Ürünle ilgili tüm şikayetlerimi Seda HM çözülmedi çok teşekkür ederim 💕"
3 yıl önce aldığım Franke marka mutfak bataryasında çatallanma ve az su gelme sorunu yaşıyorum. Ayrıca bataryanın kaplam...asında soyulmalar oluştu. Servis gelip inceledi ve kaplamadaki soyulmalar için değişim gerektiğini söyledi. 3 yıl gibi kısa bir sürede bu sorunların yaşanması beklenmemeliydi. Ürün
Gante Mutfak&Kapı şirketinden almış olduğumuz Franke evyenin defalarca sorulmasına rağmen ölçülerinin standart olduğu mo...ntajı esnasında hiçbir problem olmayacağı söylendi. Franke yetkili servis montaj için geldiğinde 1 dakika içinde evyenin takılamayacağını tezgah ölçüsünün uygun olmadığını söyleyip
"Sorun giderildi"
"Franke genel merkezden dönüş yapıldı, yetkili servis yönlendirildi ve pompa değiştirildi sorun çözüldü. Teşekkürler Franke."
"Firma çok hızlı aksiyon aldı yeni ürünü indirimli fiyattan temin ettiler çözüm için teşekkür ediyorum"
Franke'den aldığım mutfak lavabosu kuruyunca leke izi yapıyor ve görüntüsü ...çok kötü oluyor. O kadar dikkatli kullanmamıza rağmen, aldığım firmayla gör
"Franke ilk günden beri gayet güzel ilgilendi, sıkıntı kurulum yapacak Iğdır, ağrı ve Kars'taki Tarık gibi Franke nin yönlendirdiği teknik servislerde oldu. Sonunda Erzurum yakutiyeden Yakup isimli dürüst biri bugün aradı ve 200 km yoldan geldi aynı gün montajını yaptı. Dürüst insanlar henüz bitmedi, frankeye markasına sahip çıkıp kurulumu gerçekleştirdiği için teşekkür, kuruluma gelen Yakup beye teşekkürden öte 10 yıldız vermek istiyorum, çünkü Iğdır ağrı Kars illerinde söz verip de kurulum için gelmeyen servisler sadece kendileri için olumsuz düşünme sonucu hissettirmediler, sanki o bölgede teknik işlerle uğraşan kişiler içinde soru işareti bırakmış olduklarının farkına varırlar inşallah."
27 Haziran 2025 tarihinde Ankara Siteler'de Franke A52 BK aspiratörünü Diji...tal Ankastre firmasından aldık. Ürün, Karsa Kargo ile 30.06.2025 tarihinde
"Soruna çok hızlı bir şekilde çözüm ürettikleri için Franke ailesine sonsuz teşekkür ediyorum. İyi ki varsın Franke."
Gaziantep Franke bayisinden iki adet buzdolabı aldık. Birinci buzdolabı sürekli arıza veriyor. Bedel karşılığında gaz ba...stırıp üç ay kullanabiliyorduk, ancak yakın zamanda ikinci buzdolabı da arıza verdi. Servis sürekli ilgileniyor fakat iki buzdolabı da bizi bu yaz günü ve diğer zamanlarda perişan
"Ürünümün sepetleri bugün geldi. Çok teşekkürler Franke 🙏🏻"
Franke ocağım var düğmeleri el yakacak kadar ısınıyor. Franke servisi firmanın sorunu kabul etmediğini söyledi. Daha önc...e kullandığım hiçbir ocakta bu sorunu yaşamadım. Franke gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Ocağın on iki kısımlarını kullanamıyorum. Düğme ısıdan eridi.
"Genel müdürlükten müşteri temsilcisi aradı ve adresimize en yakın yetkili servisi yönlendireceklerini söylediler, ilgileri için teşekkür ederim"
Almış olduğumuz Franke fco 86H fırında ilk kullanımlar sonrasında fırının içerisinde pişirim sırasında buhar biriktiğini... ve alt katmanda su biriktirdiğini gördük. Daha sonraki pişirimlerde de benzer durumu gördüğümüzde teknik servisi çağırdık. Teknik servis tarafından fırında buhar giderinin bulunma
Üç gün önce taşındık. İlk temizlik yapıldığında, sanki boyası silindi. Ne y...apmamız gerekiyor? Yazık parasına; daha ucuz markalar bundan daha iyi ürün
"Sorunumu paylaştıktan sonra marka yetkilileri ürünümüzü sıfır ile değiştirdi. Teşekkürler..."
Franke pişmanlıktır! Sözde iyi marka diyerek piyasanın 3 katı fiyatlara al...dığımız buzdolabında kronik bir sorun mevcut. Marka ile 5 aydır iletişim ha
Franke bulaşık makinesinin ayağı kırıldı. Bu ayaklardan nereden nasıl temin edebiliriz. Servisler çok yüksek fiyat istiy...or. Bir de bunun tekerlekli olanı yok mu en ufak oynamada kırılıyor. Bu konuda dönüş sağlarsanız sevinirim. İyi çalışmalar dilerim.
Şubat 2025'te Franke marka evye ve batarya alırken, bana aksesuar setinin kampanya kapsamında indirimli olduğu söylendi ...ve bu şekilde satıldı. Ürünü mart ayında alabileceğim belirtildi fakat mart ayı geldiğinde nisan denildi, nisan geldiğinde mayıs, mayıs geldiğinde haziran, haziran geldiğinde temmu
Franke frfd 6020 nf XS model kodlu buzdolabını satın aldık. Aldığımız günden beri. Dolabın üst kısmının. Soğutmama probl...emi var. İki kere servis çağırmamıza rağmen. Hala Hiçbir şey değişmedi. Kesinlikle alınmaması gereken bir dolap. Sürekli içindeki. Yiyecekler bozuluyor. Yüksek ücrete rağmen. Hiçbi
"Franke Türkiye, markanın yerel servisiyle yaşadığım soruna her aşamada müdahil olarak sorunun çözümü için bana destek oldu. Özellikle müşteri ilişkileri sorumlusu Seda Hanımın yaşadığım bu süreçte verdiği destek benim için çok değerliydi. Kendisiyle iletişim kurduğum ilk günden bu yana (yaklaşık 5 aylık bir süre) süreci takibi ve çözümü hızlandırma gayreti, markaya olan güvenimizi kaybetmememizi sağladı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Franke Türkiye de kendisine yakışanı yaparak markasının arkasında durdu ve sorunlu ürününe sahip çıkarak değişimini sağladı. Teşekkürler."
Franke'yi dünya çapında iyi bir ürün olarak düşünerek 2019 yılında, üst sın...ıf gardırop tipi buzdolabını aldık. Aldığımız günden bu yana çok da özel bi
4 senelik fırının sağ tarafı ısıtıyor, sol tarafı ise pişirmiyor. Kapağını açınca lastikleri kendiliğinden düşüyor ve ye...rine çok zor takılıyor. Takılsa bile hemen tekrar düşüyor. 4 senelik bulaşık makinesinin sepetleri paslandı, tekerlekleri tamamen eriyip kırıldı ve üst-alt sepeti sürekli düşüyor.
"E**** Bey çok kısa bir sürede dönüş yaptı, Gerçekten çok yardımcı oldunuz. İyi çalışmalar dilerim!"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
