Franke Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Franke fdw 612 E6PA++ bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce Bodrum/Muğla’daki evim için aldım. Aldığım günden beri makinemde sürekli aynı sorun yaşanıyor: Her kullanmak istediğimde makine çalışmıyor, ana ışığı yanmıyor, defalarca düğmelere basmak ve fişini çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bazen bir süre sonra kendi kendine çalışıyor, çoğunlukla ise elde yıkama yapmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 2-3 defa Franke servisi geldi, ancak sadece fişi çıkarıp tekrar takarak sorunu geçici olarak çözdüler, hiçbir parça değişimi yapılmadı. Garanti süresi 2 yıl olduğu için şu anda garanti dışındayım ve her servis çağırışımda ücret ödedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece servis çağırmam gerektiği söylendi.

Makinemin sürekli aynı arızayı vermesi ve yapılan işlemlerin kalıcı bir çözüm sağlamaması nedeniyle mağdur oldum. Üç kez servis ücreti ödememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle, Franke’den arızalı makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.