to read complaints and reviews, or file yours.Franke Ocak Sürekli Arıza Veriyor, Çözüm Yok
Franke elektrikli cam ocağımın bir gözü 3 kez aynı arızayı vererek çalışmıyor. İlk arıza garanti kapsamında oldu, servis ücretsiz parça değişimi yaptı. İkinci arızada ilçede oturduğum için yol ve servis ücreti istedi. Merkezi arayıp ücretsiz yapılmasını sağladım, kaldı ki servis bana özel gelmiyor, bu bölgeye teslimat olduğu gün geliyor. Bana özel olmamasına rağmen yol ücreti talep ediliyor. Neyse, sorun halloldu. Aradan 6 ay geçti, yine aynı arıza ve ben tekrar bir sürü telefon trafiği yaşıyorum. Artık servis değil, ürün değişimini talep ettim ve red cevabı aldım. Emsallerinin neredeyse 2 katı para verip aldığım ocak sürekli aynı sorunu yaşattığına göre üründe bir sorun var ve Franke ürünü alıp incelemeye bile tenezzül etmiyor. Belli ki bu sorun belirli periyotlarla devam edecek ve ben uğraşmaya devam edeceğim. Franke almak pişmanlıktır. Demişlerdi, inanamamıştım, yaşadım, gördüm. Evet, Franke almak pişmanlıkmış. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde aramaktan başka yol bırakmadılar.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhabalar, bana sunulan tek çözüm servis ve parça değişimi, aynı şikayeti 3 kez yaşıyorum bu demek oluyor ki tekrar yaşayacam ve ben sürekli telefonla yetkili servisi arayıp benden yol ücreti servis ücreti istenmesi sonra ben merkezi arayıp şikayetimi iletip ücretsiz servis talebi bu telefon trafiğini yaşamak zorunda mıyım? Belli ki ocakta üretimden bir sıkıntı var ki aynı sorunu belirli periyotlarda yaşıyorum, neden bu kadar para verip bu ocağı aldım, böyle sorunlar yaşamamak için ama ne oldu beterini yaşıyorum, biraz malınızın arkasında durun, bir alıp inceleyin, sorunu kalıcı çözün gelip geçici çözümlerle beni neden mağdur ediyorsunuz? Ben geçici çözümlerden yoruldum ve kalıcı çözüm istiyorum.
