to read complaints and reviews, or file yours.Franke Davlumbaz Çekmiyor, Servis Sorunu Çözmüyor
2025 Ocak ayında Ekin Teknik Ankastre Mutfak ve Banyo Sis. San. Tic. Aş Artinox Center Ümraniye İstanbul şubesinden Franke fpj 615 v BK/SS model davlumbaz satın aldım. Yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve ürün kesinlikle çekmiyor. Her kullanımda mutfak dolaplarım nem ve buhardan dolayı su içinde kalıyor.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis gelip inceledi ancak sorunun bacadan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Oysa 12 yıldır aynı dairede oturuyorum ve bugüne kadar baca veya davlumbaz ile ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca sitede de benzer bir sorun yaşayan kimse yok.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke den arandım yetkili servis yönlendireceklerini söylediler ancak arayan soran yok maalesef. Sorun devam davlumbaz yüksek sesle çalışıyor ve kesinlikle. Çekmiyor...
Franke den arandım merkezden servis yönlendireceklerini söylediler ancak hâlâ bir sonuç yok😡
