Yeni Alınan Franke Fırın Su Akıtıyor Davlumbaz Paslandı Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

2024 Aralık ayında Sakarya Hendek Albayraklar mağazasından Franke fsl 86 h XS fırın ve fcr 925 T. C. Bk XS davlumbaz satın aldım. Mart 2025’te mutfağımı tamamen yenileyip ürünleri ilk kez kullanmaya başladım. Ancak, fırını her kullandığımda kapağını açınca su akıtıyor ve yeni yapılan mutfak çekmecemin kapağı bu sebeple kabardı. Davlumbaz ise paslandı. Ürünlerin her ikisinde de bu sorunları ilk günden beri yaşıyorum ve sorunlar sürekli devam ediyor.

6 Ekim’de Franke Sakarya teknik servisini çağırdım. Servis, davlumbazdaki paslanma için ücretli bir krem önerdi, fırın için ise herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Oysa Franke’yi tercih etme sebebim ürünlerin paslanmaz ve kaliteli olmasıydı. Teknik servis ve müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunlara çözüm odaklı yaklaşmadı ve ürünlerin arkasında durmadı.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Fırın ve davlumbazım için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.