Franke Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Servis hizmetlerinin ve ürünlerinin arkasında durmalarına güvenerek önerdiğim, çoğu projemde kullandığım ve kendi evimde de tercih ettiğim koskoca Franke markası buzdolabı, daha 1 sene olmadan sesler çıkartmaya başladı.
Servis geldi. Buzdolabının arkasını açıp ses yapan parçayı plastik kelepçeyle bağladı. Ardından, 2 sene dolup garanti bitiminden 2 ay sonra, R******'ın bitmesine 1 hafta kala buzdolabı birden uyarı verdi; kapak açık gibi ötüyor, içindeki ışıklar yanıp sönüyordu. Servis tekrar geldi. Arızayı bulamadı ve testo koyacaklarını söyledi. Testoların gelmesi, koyulması ve sonuçlarını öğrenmemiz 40 günü buldu. Bu süreçte dolap, tüm ürünleri dondurdu ve çöp oldu. Buzdolapsız yaşadığım 40 günün zorluğunu saymıyorum bile.
Ardından, testoların sonuçlarında buzdolabının çalışmasında sorun olmadığını, sensör değişimi yapacaklarını ve parçanın gelmesinin 4 hafta alacağını belirttiler. Genel merkeze şikayet ettim, 2 haftada geldi. Taktılar ama sorun çözülmedi. Ardından buzdolabının ön panelindeki kartı sipariş ettiler; onun gelmesi de arıza itibariyle 2 ayı geçmiş oldu, ama o da işe yaramadı ve şu an hâlâ buzdolabının sorununun ne olduğunu öğrenemedik. Deneme yanılma yöntemiyle ilerliyorlar ve bu süreçte buzdolapsız yaşamamızı bekliyorlar. Bulunamayan arıza motora zarar verirse bunu kim karşılayacak? Franke pişmanlıktır. Tüm çevreme uzak durmaları gerektiğini belirtiyorum, sabırla çözüm bulmaya çalışıyorum ama bu gidişle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.