Ford Sıfır Araçta Gizli Hasar Ve Boya Müdahalesiyle Yaşanan Güven Kaybı

01.12.2025 tarihinde Bursa Ford Otokoç bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Ford Puma Titanium model aracı, banka yoluyla 1.700.000,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 02.12.2025 tarihinde yaptırdığım ekspertiz sonucunda, aracın ön kaputunda ve sağ arka kapısında sök-tak işlemi yapıldığı, ayrıca ön kaput, sağ arka kapı ve sol ön çamurlukta çift kat boya olduğu ortaya çıktı.

Aracı teslim alırken bu işlemler ve boya müdahaleleri hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Değer düşüklüğü oluşturduğu kabul edilen bu tür işlemlerin sıfır araçta olmaması gerektiğini, varsa da mutlaka satıştan önce müşterinin açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de aracın ikinci el değerinde kayba neden oldu.

Yaşadığım bu sorunun ardından Otokoç Bursa bayisine başvuruda bulundum ancak şu ana kadar ne buradan ne de Ford Genel Müdürlük'ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede ya aracımın aynı segmentte, hatasız ve müdahalesiz yeni bir araçla değiştirilmesini ya da araçtaki değer kaybının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Ford Genel Müdürlük ve Otokoç Bursa bayisinin mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak bir an önce çözüm üretmesini ve yaşadığım güven kaybını gidermesini bekliyorum.