to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Ve Kaput Sorunu
08.08.2024 tarihinde Ankara Ford Başer bayisinden sıfır Ford Puma araç aldım. Sonrasında arka stop kenarında boya kavlama durumu ile ilgili şüphelenerek aracı ekspertize götürdüğümde, ön kaput boyasının diğer parçalara göre farklı olduğunu ve kaput vidaları ile ilgili işlem yapıldığını, kavlamış boya yerine rötuş yapıldığını tespit ettik. Bunun üzerine durumu belirttiğimde Başer Ford bayi servis boya kaporta bölümüne çağırdı, boya ölçümleri yapılarak tutanak tutuldu ve Otosan'dan bu tarz durumların görsel bütünlüğü sağlamak için yapılabildiği ve değer kaybı olmayacağını içeren bir yazı aldım. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde kendilerince çözüme bu yol ile ulaştılar fakat benim mağduriyetim giderilmedi. Bu aracı satmaya çalıştığımda yapılacak olan ekspertiz raporunda kaput sök-tak gözükecek, bu şekilde rapor çıkacak ve bu da değer kaybına sebep olacak. Sıfır araç alarak böyle bir durumu yaşamak istemezdim, mağduriyetimin maddi kaybı telafi edilerek çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford tarafından ekspertiz raporu istenildi, gittim 3000 TL ücret karşılığında expert raporu çıkarttırdım, kaput sök tak yazıldı. Raporu gönderdim, gönderdiğimiz yazı çözümümüz başka bir şey yapamıyoruz dediler, yani Exper rapor parası ve araç değer kaybı bana kaldı.
