to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Hatası Ve Araç Değişimi Talebi
27.02.2025 tarihinde Ankara Kartaş Ford yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Puma 1.0 Ecoboost Hybrid model aracımda, arka bagaj kapağında boya hatası olduğunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Bagaj kapağını açınca bu boya hatası açıkça görülüyor.
Durumu Bursa Otokoç Ford yetkili servisine ilettim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sıfır alınan bir araçta böyle bir kusurun olması kabul edilemez ve bu durumun 'ayıplı mal' kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Şasi numaram: WF02XXERK2RL64942
Aracımın tamir edilmesini değil, doğrudan araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bursa Otokoç a durumu bildirdim 1 ay oldu fakat alınan bir aksiyon yok. Arama yok, bilgi yok, açıklama yapan yok.
Hala bir sonuç yok...
Araç ile alakalı bobin sorunu yaşadım araç gaz kesti ve motor arıza ışığı yaktı. Serviste bobin değiştirilerek sorun giderildi.
Araçta ki boya sorunu ile ilgili onarım talebinde bulunuldu fakat ben bunu kabul etmiyorum. Ayıp oranında bedel indirimi istiyorum aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
