to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otosan Garantili Araçta Boyanın Vernik Atmasında Garanti Vermiyor
Filo müşterisi olduğumuz Ford Otosan aracımızdaki vernik atması ilk başladığında Diyarbakır yetkili Ford bayilerinde sıkıntımızı paylaştık cevap olarak vernik atması olduğunu bunun Ford Otosan ile paylaşılacağını ve boyanarak sorunun çözüleceğini tarafıma söylediler. Bende aracımın tamponunun boyanmasını istemediğim için yapmak istemediğimi dile getirdim. Bugün videoda da görüldüğü gibi vernik atması çok dahada yayıldığında çözümlenmesi için yetkili servise gittim. Sonrasında Ford Otosan garanti bölümü onay vermediğini boyamanın yapılabileceğini ödemenin bizim tarafımızdan yapılacağını tarafıma bildirdiler. Ford Otosan dan müşteri memnuniyeti ve güven tazelenmesi için garanti kapsamında bu boyamanın yapılmasını saygılarımla rica ederim.
Ford Otosan ın filo müşterisi olduğumuzdan, vernik soyulması olan aracın kilometresi 67 bin km, aynı araç, aynı model ve aynı paket diğer aracımızın şehirler arası yol yapmasına rağmen yaptığı kilometresi 2 kat daha fazla 130 bin kilometre olmasına rağmen bu kusur sadece 1 aracımızda mevcut.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın yetkili, filo müşteriniz olarak bu mağduriyetimizin çözümü için çözüm odaklı dönüşünüzü beklediğimizi bilmenizi isteriz. Bir müşterinizin mağduriyeti sizin için önemsiz olamayacağına eminim, dönüşünüzü bekliyorum. Aracımız boyanmamış olmasına rağmen dış etkenler deyip garanti dışı bırakmanız haksızlıktır.
Henüz bir dönüş yapılmadı, tamir‑düzeltme bekliyorum ve süreç hâlâ çözülmedi.
