FLO Mağazasından Aldığım U.S. Polo Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti İadesi Talebi

Van’daki FLO mağazasından U.S. Polo marka, 2 yıl garantili olarak aldığım ayakkabıda kısa sürede ciddi yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve toplamda 30 kez bile giymedim, çünkü farklı ayakkabılarım olduğu için günübirlik değiştirerek kullanıyorum. Buna rağmen bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Üründe yaşadığım sorun sonrasında mağazaya giderek durumu anlattım, ürün incelemeye gönderildi. Birkaç gün önce tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek ret kararı verildi. Ayrıca inceleme sonucunda ürünle ilgili kullanıcı hatası dışında gerekçeler de iletildi, ancak bu açıklamaların bu denli az kullanılan bir ayakkabının yırtılmasını makul şekilde açıklamadığını düşünüyorum. U.S. Polo gibi bilinen bir markanın adıyla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve FLO’nun ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1800 TL civarında ücret ödeyerek aldığım, 2 yıl garantili bu ayakkabı için müşteri memnuniyeti kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmesi yerine ürün kalitesi ve garanti koşulları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.