to read complaints and reviews, or file yours. 
Van ili Van AVM’de bulunan FLO mağazasından Aralık ayında severek satın aldığım ve ara ara, özenle kullandığım ayakkabımda çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün yan kısımlarında açılmalar, tabanında belirgin çökmeler ve dış yüzeyinde kabuklanmalar meydana geldi. Bu kusurlar nedeniyle ayakkabıyı artık giymek imkansız hale geldi ve sorunun tamamen malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Garantili olduğunu düşünerek ürünü 17 Mayıs’ta incelemeye gönderdim. Ancak 19 Mayıs’ta tarafıma yalnızca SMS yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek red kararı iletildi. Ayakkabının tabanının çökmesi, yanlarının açılması ve yüzeyinin kabuk kabuk olması nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, anlamıyorum. Bu durumun hatalı üretim ve kalitesiz malzemeden kaynaklandığı çok açıkken, markanın sorumluluğu tüketiciye yüklemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
FLO gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve mağduriyetimi bu şekilde görmezden gelmesi hiç yakışmadı. Ayakkabımdaki bariz üretim ve malzeme kaynaklı sorunlar dikkate alınarak inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, haksız red kararının iptal edilmesini ve ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Van Cumhuriyet Caddesi’indeki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce önce şu bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir açılma veya bozulma olması durumunda getirmem halinde tamir edileceğini özellikle belirtti. Kısa süre içinde ay...
Yaklaşık 6 ay önce Van AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabıda ciddi kalite problemleri yaşadım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra yanlarda açılma, ön kısımda deformasyon ve çoraplık kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş y...
Yaklaşık bir yıl önce, 8. Ay 2024 tarihinde kız kardeşim için FLO’dan Butigo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 1.799 TL ödedim. Bir süre sonr...
FLO Ayakkabı Van İpekyolu şubesinden aldığım bot ve spor ayakkabının tabanlarında, yaklaşık bir yıl içinde ciddi delinme ve çökme problemi yaşadım. Günlük, normal kullanımda olmaması gereken bu deformasyonlar, markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Sorun üzerine mağazaya gidip durumu ...
Yorumlar