Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi

FLO mağazasından Torex marka günlük kullanıma uygun bir ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının özellikle yan kenarlarında ciddi açılmalar ve atmalar oldu, taban kısmında da ayrılmalar başladı. Normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

18 Ekim 2026 tarihinde Konya Meram Cadde Şubesi’ne giderek ayakkabıyı incelemeleri için teslim ettim. İnceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığını, tamamen kullanıcı hatası olduğunu, bu yüzden ne değişim ne de iade yapılamayacağını söylediler. Ayakkabının bu şekilde dağılmasını kendi hatam olarak görmüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

FLO’dan alınan ve Torex markalı bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan açılmasını, buna rağmen garanti kapsamına sokulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün fiş/fatura bilgileri ve ilgili belge numarası gerektiğinde tarafımdan sunulabilir.