Tek Ürün Değişiminde İndirimin Geri Alınması Ve Fazladan Ücretin İadesi

FLO Silivri Cadde Mağazası’ndan Vodafone Red kampanyası üzerinden yüzde 15 indirimle çocuk pandufu satın aldım. Ürün numarasını hatırlamamakla birlikte, aldığım pandufu beğenmediğimiz için 12.09.2026 tarihinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittim.

Değişim işlemi sırasında ilk alışverişte Vodafone Red üzerinden tanımlanan yüzde 15 indirimin geri alınacağını ve yeni aldığım ürüne yansıtılamayacağını söylediler. Asıl sorun ise 4.000 TL’nin üzerindeki toplam alışverişimde uygulanan indirimin tamamının tek bir ürün üzerinden geri alınması oldu. Yani yaptığım yüksek tutarlı alışverişteki tüm indirim, sadece bu değişime konu olan ürüne yüklenerek benden tahsil edildi.

Ben değişim yaparken kampanyadan tamamen mahrum kalmayı ve indirimin bu şekilde tek bir üründen geri alınmasını adil bulmuyorum. Uygulanan indirimin tüm alışverişe yayılmış olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak, değişim işlemimde Vodafone Red kampanyasının hakkaniyetli şekilde uygulanmasını ve benden fazladan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.