Su Geçiren Ve Soğuk Tutan Bot Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde Kayseri FLO mağazasından U.S. Polo marka bir bot satın aldım. Ürünü günlük kullanımda giydiğim çok kısa bir süre içinde hem su geçirmesi hem de aşırı derecede soğuk tutması nedeniyle iade ya da değişim talebinde bulundum. İnceleme talebim mağazada sadece bir fotoğraf çekilerek alındı; ürünün su geçirdiği ve soğuk tuttuğu iddiasının tek bir fotoğrafla anlaşılmasının mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen başka bir işlem yapılmadı.

Daha sonra telefonuma gelen mesajda FP260126-001-0351501 numaralı başvurumun reddedildiği bilgisi iletildi. Mağaza çalışanı ile görüştüğümde, ürünün su geçirmeyeceğine dair garanti vermediklerini söyleyerek red kararını bu şekilde gerekçelendirdi. Günlük hayatta kullanım için alınan bir botun bu kadar kısa sürede hem su çekmesi hem de ayağı soğuktan koruyamaması, ödediğim ücret ve markanın ismi düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değildir.

Su geçiren ve soğuk tutan bir bot için yaklaşık 3.000 TL ödemiş oldum ve sattıkları ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecinin sağlıklı ve hakkaniyetli şekilde tekrar yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tarafıma ücret iadesi ya da en azından aynı bedel dahilinde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.