Su Geçirmez Bot Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık bir yıl önce Kayseri Düvenönü FLO mağazasından, su geçirmez özelliği olduğu için diğer botlardan çok daha pahalı olan bir bot satın aldım. Ürünün garanti kapsamına girmesi ve su geçirmemesi için, botla birlikte özellikle almamız gerektiği söylenen özel temizleme jeli ve aksesuarlarını da ayrıca satın aldım. Tüm bu önerilere uymama rağmen bot çok kısa sürede su almaya başladı, tabanında açılmalar oluştu ve genel olarak ciddi şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve işlevini yerine getirememesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurdum; ancak ayakkabı doğru düzgün incelenmedi, sadece fotoğrafı çekilip gönderildi ve hemen olumsuz cevap verildi. Bu sürecin bu kadar yüzeysel ilerlemesi, müşteri memnuniyetinin ve şikayetlerin ciddiye alınmadığını hissettirdi. Oysa bu tür şikayetlerin daha dikkatle incelenmesini ve gerçekten araştırılmasını beklerdim.

Ürüne ödediğim yüksek bedel ve ek olarak aldığım özel bakım ürünlerine rağmen bu sorunları yaşamam ve talebimin hızlıca reddedilmesi beni gerçekten rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Gerekirse faturam da dahil olmak üzere tüm belgelerimi sunmaya hazırım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hem problemli bot hem de botla birlikte almak zorunda kaldığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum.