Sert Tabanlı Spor Ayakkabının Yan Açılması Ve Fotoğraflara Dayanarak Garanti Reddi

2026 yılının başında FLO’dan satın aldığım spor ayakkabıyı doğru düzgün kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının tabanı son derece sert ve rahatsız edici olduğu için günlük kullanımda Konfor sağlamadı, yanlarından da açılmalar oluştu.

Haziran ayında ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Çekmeköy Metrogarden AVM FLO şubesine götürdüm. Ancak ayakkabıyı fiziken incelemeye göndermek yerine sadece birkaç fotoğraf çektiler ve bu görüntülere dayanarak garanti kapsamına alınmayacağını ilettiler. Ürünün hiç incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak bu kadar yüzeysel şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı gün birlikte aldığım diğer ayakkabıyı sürekli kullanmama rağmen ne açılma oldu ne de ezilme veya deformasyon yaşadım; bu da sorunlu olan ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Yeni aldığım ve kısa sürede yanlarından açılan bu spor ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün fiziki olarak detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı bilginize sunarım.