to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabımda Üretim Kusuru Olmadığı İddiası, Değişim Talebim Reddedildi
FLO Mağazacılık’tan Mardin Kızıltepe şubesinden 2024 yılı Ekim ayında Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası ayakkabıda belirgin şekilde hasar oluştu ve ben de ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek 30 Nisan Perşembe günü incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Bugün tarafıma gelen cevapta, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen bu şekilde hasar görmesi ve inceleme sonucunda hiçbir şekilde kusur kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ayakkabımın tekrar incelenerek, Reebok marka spor ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederim.
FLO Mağazacılık Mardin Kızıltepe şubesinden 2024 yılında aldığım ayakkabı halen garanti süresi içindeyken, üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının üst kısmında kırılma oluştu, iç kısmında açılma meydana geldi, dış kısmında da açılmalar var ve ayakkabı su alıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma mesajla ayakkabıda kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Buna rağmen ayakkabıyı kullanamayacak durumda olmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından yaklaşık 1 hafta önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi detaylı şekilde ilettim fakat bu süre içinde FLO tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem üründeki bariz kusurlar hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yerine ürün değişimi talep ediyorum ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da en kısa sürede resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
FLO mağazasından 2024 yılı Eylül – Ekim ayı gibi Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında sökülmeler, dış kısmında açılmalar, su alma ve dış tarafta kırılma gibi ciddi problemler oluştu. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü FLO’ya götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, ayakkabıda herhangi bir üretim veya kalite kusuru bulunmadığı yönünde red cevabı verildi. Ürünün iç ve dış kısmında sökülme, açılma, su alma ve kırılma gibi bariz problemler varken kusur olmadığı söylenmesi hem mağduriyetimi hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayakkabıda yaşadığım sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabımın FLO tarafından Reebok eşdeğeri yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba FLO mağazacılıktan 1 aydır bana dönüt yapılmasını bekliyorum ama bana halen yapılmadı süreci hızlandırılmasını arz ediyorum
