Garanti Kapsamındaki Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi

Mardin Kızıltepe Hastane Caddesi’indeki FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabımın garantisi devam ederken yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdiler ve 5018*************053 numaralı alışverişime ait fp260309-274-0415852 numaralı inceleme talebim oluşturuldu.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bilgi verildi. Ancak ayakkabımda yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olmadığını, garanti kapsamındayken mağazaya başvurduğumu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

FLO’dan, inceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süresi devam eden ürünümle ilgili daha adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.