Reebok Ayakkabılarda Üretim Hatası İddiası Reddedildi

Mardin Kızıltepe Cadde FLO mağazasından aldığım Reebok markasına ait iki farklı spor ayakkabıyı, kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen her ikisinde de benzer şekilde açılma, yapışkan atması ve dikiş ayrılması problemleri yaşadığım için garanti kapsamında incelemeye verdim. Ürünleri mağaza üzerinden incelemeye teslim ettim.

İnceleme sürecinin ardından tarafıma SMS ile her iki ürün için de “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ürünlere ait inceleme dosya numaralarım fp260411-540-0470523 ve fp260411-544-0471850’dir. Aynı markaya ait iki ayrı üründe, benzer süre ve koşullarda kullanım sonrası aynı problemin yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu göstermektedir.

Yaklaşık 3–4 aylık bir kullanım süresinde bu seviyede deformasyon oluşmasını, ayrıca hiçbir açıklayıcı teknik gerekçe sunulmadan standart bir red cevabı verilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem marka hem de FLO mağazasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ürünlerimin yeniden ve bu kez daha detaylı, tarafsız bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabıların değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.