Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve Tutar İadesi Talebi

FLO’nun internet sitesinden İstanbul Bağcılar için 09.03.2025 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabıyı yaklaşık 4–5 ay kullandıktan sonra önde yırtılma ve içinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Günlük kullanımda giydiğim, herhangi bir darbe ya da aşırı kullanım olmayan bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayakkabı için 2.250 TL ödememe rağmen ürün incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmayacağı iletildi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor, çünkü bu süre zarfında normal kullanımda böyle bir deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum.

FLO’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden incelenerek kararın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.