Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Ve Deforme Oldu Şikayetime Kusur Kabul Edilmedi

FLO’nun resmi internet sitesinden yaklaşık 4–5 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanmama rağmen ayakkabıda hem yırtılma hem de ciddi deformasyon oluştu, ayrıca giydiğimde rahatsız edecek seviyede konforsuz hâle geldi.

Bu sorunlar üzerine FLO ile iletişime geçtim, ürün incelemeye gönderilmedi ancak benden fotoğraf istediler. Fotoğrafları gönderdikten sonra tarafıma SMS ile “Yapılan inceleme sonucu, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılıp deforme olması ve rahatsız edici hâle gelmesine rağmen bu şekilde bir cevap verilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durum oluşturdu.

Bit pazarından aldığım markasız bir ayakkabıyı yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanırken, FLO gibi kurumsal bir markadan alınan ayakkabının birkaç ay içinde bu hâle gelmesi ve buna rağmen kusur kabul edilmemesi açıkçası beni daha da şaşırtmış durumda.

FLO’nun, ayakkabıda yaşadığım bu sorunları yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirmesini, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek değişim ya da para iadesi şeklinde çözüm sunmasını talep ediyorum.