Kasadaki Çalınan Kask Ve Personelin Saygısız Davranışı

27.09.2029 tarihinde saat 19:18 civarında Aydın Forum FLO mağazasından ıcool hoop f spr model bir ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında kaskımı, işlemin yapıldığı kasanın üzerine koymuştum. Ödemem bittikten sonra kaskımı yerinde göremeyince kasada görevli bayana durumu anlatarak kameralara bakılmasını rica ettim. Bana kaybolan veya çalınan eşyalardan sorumlu olmadıklarını söyleyerek geçiştirdi. Oysa kaskım az önce aynı yerde duruyordu ve oradan alınmıştı, sadece kameradan ne olduğunu görmek istedim.

Daha sonra kaskımın başka bir kişi tarafından başka bir yere konulduğu ortaya çıktı. Bu sırada kasadaki görevli ve kasada ödeme yapan müşterilerle birlikte, kaskımı alırken dalga geçer gibi gülmeleri beni çok rahatsız etti. Neden güldüklerini sorduğumda kasadaki bayan sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı, adeta azarlanır gibi oldum. “Bana mı söylüyorsun? ” diyerek çıkıştı, ben kendisine hitap etmediğimi, genel durumu sorduğumu belirtmeme rağmen “Kime diyorsun o zaman, söyle söyle” şeklinde bağırmaya devam etti.

Daha sonra başka bir görevli bayan gelerek durumu sordu, kendisine anlattığımda yoğunluk ve stres gerekçesiyle daha ılımlı yaklaşmaya çalıştı. Ancak böyle kurumsal bir mağazada çalışan bir personelin müşterinin yanında alaycı tavır sergilemesi, müşteriyi rencide edecek şekilde ses yükseltmesi ve saygısızca konuşması kabul edilebilir değil. Bu yaşanan olay nedeniyle FLO mağazalarına olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ayrıca aldığım ayakkabıyı iade etmeyi de düşünüyorum.

Aydın Forum FLO mağazasında görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olay anındaki kamera kayıtlarının incelenerek hem benim hem de görevlinin tavrının netleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken disiplin ve eğitim süreçlerinin uygulanmasını rica ediyorum.