FLO Ayakkabı Mağazasında Ayrımcılık Ve Saygısız Hizmet Şikayeti

29 Haziran 2026 tarihinde Ankara Anka Mall FLO mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim ayakkabılar için kasaya kadar her şey normal ve yolundaydı. Kasada görevli olan bayan, indirimli fiyattan yararlanabilmem için uygulamayı indirmem gerektiğini söyledi. Ben de bunu kabul ettim, uygulamayı indirip hemen geri döneceğimi belirttim.

Ancak bu esnada, kasaya gelene kadar kenarda tutulan ayakkabılar, benim geri döneceğimi açıkça söylememe rağmen raflara geri kondu ve görevli hangi model olduklarını bile hatırlamıyordu. Süreç boyunca konuşma tarzı hem çok sinir bozucuydu hem de sonunda oldukça saygısız bir hal aldı. Özellikle “Neden daha az önce kasada bekleyen ayakkabıları hemen geri kaldırma ihtiyacı duydunuz, almayacağımı mı düşündünüz, bunu neden yaptınız? ” sorusu beni çok rahatsız etti ve kendimi ırkçılığa uğramış, ayrımcılığa maruz kalmış gibi hissettim. Siyah olmamın bu davranışta etkisi olduğunu düşünüyorum ve bu his gerçekten incitici.

Bu yaşadığım olay, hem kötü hizmet deneyimi hem de ayrımcılık şüphesi taşıdığı için FLO markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı, önyargısız ve profesyonel davranması için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarının verilmesini ve bu durumun FLO tarafından ciddiyetle ele alındığının tarafıma bildirilmesini bekliyorum.