to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Yanlış Renk Ayakkabı Ve Değişim Reddi
30 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 2 Al 1 Öde kampanyası ile iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerden biri, sipariş verdiğim renkte değil, tamamen farklı bir renkte gönderildi. Ürünün yanlış renkte gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana fiziki mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Çorum AHL Park AVM FLO mağazasına gittim. Ancak mağaza müdürü, değişim kesinlikle yapılamayacağını, değişim yapılırsa aradaki ücretin kendi kasasından çıkacağını söyleyerek talebimi reddetti. Müşteri hizmetleri, mağaza müdürü ile benim telefonum üzerinden görüştü fakat buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ne online mağaza ne de Çorum AHL Park AVM FLO mağazası bu hatayı düzeltmedi. Ürün kampanya kapsamında alındığı için, iade etmem halinde kampanya avantajımı kaybederek zarara uğrayacağım. 2458107877-1 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ayakkabının, kampanya koşullarım bozulmadan, sipariş verdiğim doğru renkle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
