to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtılması İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
Niğde FLO mağazasından 6 Aralık 2025 tarihinde 41450030612505540026 kodlu ayakkabıyı 1 yıl garantili denilerek 1.865 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece akşam yürüyüşlerinde giymeme rağmen, 5 ay gibi kısa bir sürede yan filelerinde yırtılma oluştu.
Ürünü aldığım Niğde FLO şubesine inceleme için teslim ettim, fotoğrafları çekildi ve daha sonra tarafıma “üretim kaynaklı hata olmadığı görülmüştür” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünü çok yoğun ve amacına aykırı bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin ya da ayıpsız bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık 2025 tarihinde Niğde FLO mağazasından 1865 TL ödeyerek aldığım ve 1 yıl garantili olan spor ayakkabımın file kısımlarında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 40 gün önce incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığını belirtip sorunu kabul etmediler. Ayakkabının kısa sürede file kısımlarının yırtılması normal bir kullanım sonucu değildir ve bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum.
Daha sonra durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de firma tarafından muhatap bulunamaması ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
