Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

6 Ay Dolmadan Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

6 Ay Dolmadan Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti
6 Ay Dolmadan Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti
6 Ay Dolmadan Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

16.07.2025 tarihinde Niğde In Street mağazasından 5m, Nike Run Defy model spor ayakkabıyı 3.001 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım, herhangi bir ağır spor ya da olağanüstü bir kullanımım olmadı. Buna rağmen daha 5 ay içinde ayakkabının yan taraflarında yırtılmalar ve belirgin deformasyon oluştu.

07.12.2025 tarihinde Niğde In Street mağazasına giderek, ayakkabının 6 ay bile dolmadan yanlardan yırtıldığını, bu nedenle garanti/incelemeye göndermek istediğimi söyledim. Mağaza görevlileri ürünü teslim alıp FLO’ya gerekli evraklar ve fotoğraflarla birlikte incelemeye gönderdiklerini ilettiler. Ardından 09.12.2025 tarihinde SMS ile “61240011607502630014 numaralı alışverişinize ait fp251207-090-0270525 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım ve talebim reddedildi.

Ben bu ayakkabıyı satın alırken In Street mağaza satış sorumlusu, üründe yırtılma vb. Bir sorun yaşanması halinde 6 ay garanti kapsamında olduğunu, böyle bir durumda ayakkabıyı mağazaya getirmem gerektiğini özellikle söyledi. Satış esnasında bu şekilde güvence verilip, ürün 6 ay bile dolmadan yanlardan yırtılmasına rağmen “üretim hatası yok” denilerek ret kararı verilmesini kabul edemiyorum. Satarken verilen bu garanti sözünün, ürün arızalandığında arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesinin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabım için değişim ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

10 Aralık 2025 11:11 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Soner
Soner
12 Aralık 2025 13:48

Hâlâ bekliyoruz inşallah iletişime geçersiniz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Üç Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Red Edilen Garanti Ve Yetersiz İnceleme

Yasemin

19.07.2025 tarihinde FLO Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden oğluma Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kul...

1 Destek
1

FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı

Veysel

Şubat 2025’te Diyarbakır’daki FLO mağazasından çocuğuma Nike marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaş...

FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı
FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı
FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı
FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
FLO Gibi Bir Mağazaya Yakışmayan Bir Davranış!

FLO Gibi BirMağazaya Yakışmayan Bir Davranış!

Profil fotoğrafı
Soner
FLO Ayakkabı Cırt Cırtları Bozuldu!

FLO Ayakkabı CırtCırtları Bozuldu!

Profil fotoğrafı
Emine
FLO Ayakkabı Müşteri Memnuniyetsizliği

FLO AyakkabıMüşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Alper
FLO Ayakkabı İki Yıl Garanti Verip Bir Ay İçinde Aşınan Ürün

FLO Ayakkabı İkiYıl Garanti Verip Bir Ay İçinde Aşınan Ürün

Profil fotoğrafı
Suzan
FLO Ayakkabıda Boya Atma Sorunu

FLO AyakkabıdaBoya Atma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nilay
FLO Ayakkabı Mağduriyeti

FLO AyakkabıMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Hava

Öne ÇıkanKonular

FLO Ayakkabı Kategorileri