Garanti Kapsamındaki Aşınmış Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

Mardin artuklu mardian Mall AVM FLO mağazasından 04.01.2026 tarihinde aldığım Kinetix ayakkabı iç taraftan aşınmıştır. Durumu anlatmak için ayakkabıyı mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler; ancak garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebime olumsuz cevabı verildi.
Üründe kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanımda bu hale geldiğini özellikle belirttim; ancak buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı.
Garanti süresi devam eden ve bu şekilde aşınma olan ayakkabım için FLO’nun incelemeyi tekrar yaparak ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesini ve garanti kapsamında değişim onayı vermesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemesinden yasal haklarımı arayacağımı sizlere bildiriyorum.