FLO’dan Aldığım Kinetix Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Çözüm Eksikliği

Yıllardır FLO mağazalarından ayakkabı alan bir müşteriyim. Yaklaşık 5 ay önce FLO’dan Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sadece 5 aylık kullanım sonunda ayakkabının üst kısmında yırtılma oluştu ve ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Ayakkabı garantiye gönderildi ancak tarafıma red cevabı geldi. Ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı, yardımcı olunmadı. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.