FLO’dan Kinetix Botun Kısa Sürede Topuk Ayrılması Ve Garanti Reddi

FLO’dan satın aldığım Kinetix marka, barkod numarası 8684365656090 olan botumu yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrasında topuk kısmından tabanı ayrıldığı için kullanamaz hale geldim. İki yıl garantisi bulunan bir botun bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim kusuru bulunamamıştır” şeklinde ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede tabanın açılmasının kullanıcı hatası değil, malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu yanıtı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, botun yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.