to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Nike Ayakkabısında İlk Teslimdeki Açılma Ve 25 Gün Sonrasında Aşırı Deformasyon
FLO Mağazacılık hakkında şikayet ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
İnternet üzerinden FLO’dan satın aldığım Nike marka ayakkabıyı teslim aldığımda, daha ilk kullanım öncesinde ayakkabının burun kısmında bulunan lastik bölümünde açılma/deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durumu teslim aldığım dönemde fotoğraflayarak değerlendirme/yorum kısmında açıkça belirttim ve fotoğrafları da sisteme yükledim. Yani ayakkabının ilk teslim edildiği haliyle ilgili kusuru daha en başından belgeledim.
Ancak yedek ayakkabım bulunmadığı için mecburen kullanmaya devam ettim. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 25 günlük kullanım sonrasında ayakkabıda ciddi ve kabul edilemeyecek seviyede deformasyonlar meydana geldi.
25 gün gibi son derece kısa bir kullanım süresinde;
* Ayakkabının üzerindeki Nike logosu/işareti kalkmaya başladı.
* İç tabanın özellikle topuk kısmında yırtılmalar oluştu.
* İç kısımdaki malzeme ve lastikler görünür hale geldi.
* Ayakkabının içindeki tüy/kumaş bölümleri ciddi şekilde aşındı.
* Ayakkabının burun kısmındaki malzeme kalkıp yırtılmaya başladı.
* Genel olarak ayakkabı, 25 günlük kullanım sonrasında kullanılmayacak derecede yıprandı.
Ürünü FLO mağazasına götürerek iade/değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderilmek üzere teslim alındı ve fotoğrafları çekildi. Ancak tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi.
Burada özellikle belirtmek istediğim husus şudur: Ben ürünü uzun süre kullanıp sonrasında oluşan normal bir yıpranma nedeniyle şikayet etmiyorum. Ürün daha ilk teslim edildiğinde burun kısmındaki açılmayı fark etmiş, bunu fotoğrafla belgeleyerek kayıt altına almıştım. Buna rağmen yalnızca 25 günlük kullanım sonucunda ayakkabının farklı bölgelerinde bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, ürünün kullanım ömrü ve dayanıklılığı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bir ayakkabının 25 günlük normal kullanım sonucunda bu seviyede deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ilk teslimatta mevcut olan kusuru daha o dönemde fotoğrafla belgelemiş olmama rağmen talebimin olumsuz sonuçlandırılması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
FLO’dan beklentim, ürünün tekrar objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır.
Ürünün teslim alındığı ilk haliyle ilgili fotoğrafların, kullanım sonrasında oluşan deformasyonların fotoğraflarının ve FLO inceleme sürecine ilişkin kayıtların mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternet üzerinden satın aldığım Nike marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorunun üzerinden zaman geçmesine rağmen, daha önce oluşturduğum şikayetime firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Ayakkabı ilk teslim edildiğinde burun kısmındaki lastik bölümünde açılma olmasına rağmen, yedek ayakkabım olmadığı için ürünü kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 25 günlük normal kullanım sonrasında ise ayakkabının üzerindeki Nike logosu kalkmaya başlamış, iç taban ve topuk kısmındaki kaplama ve kumaş yırtılmış, içerisindeki lastik bölümler görünür hale gelmiştir.
Bir ayakkabının bu kadar kısa süre içerisinde bu seviyede deformasyona uğraması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Üstelik ürün bana ilk teslim edildiği anda dahi kusurlu olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olması ayrıca kabul edilemez bir durumdur.
Firma tarafından şikayetime bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle son kez çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Bu aşamadan sonra konuyu yalnızca Şikâyetvar üzerinden değil, gerektiği takdirde resmi merciler aracılığıyla da takip edeceğimi özellikle vurgulamak isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma açık, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İnternet üzerinden satın aldığım ayakkabı daha ilk teslim edildiğinde burun kısmındaki lastik bölümünde açılma bulunmasına rağmen, yedek ayakkabım olmadığı için kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 25 günlük normal kullanım sonrasında ise ürünün üzerindeki Nike logosu kalkmaya başlamış, iç taban ve topuk kısmındaki kaplama/kumaş yırtılmış ve içerisindeki lastik bölümler görünür hale gelmiştir. Bir ayakkabının bu kadar kısa süre içerisinde bu seviyede deformasyona uğraması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Üstelik ürünün teslim edildiği ilk andan itibaren kusur bulunmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ayrıca kabul edilemez. Firma tarafından şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle son kez çözüm bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Bu aşamadan sonra konunun yalnızca Şikâyetvar üzerinden değil, gerektiği takdirde resmi merciler aracılığıyla da takip edileceğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma açık, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Müsait olduğunuzda tarafımla sesli görüşme sağlanmasını ve telefonla aranmayı talep ediyorum.
Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, çoraplık aşınması ve yırtılması talebim malzeme ve üretim kusuru bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
