FLO Mağazası Nike Ayakkabısında İlk Teslimdeki Açılma Ve 25 Gün Sonrasında Aşırı Deformasyon

FLO Mağazacılık hakkında şikayet ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

İnternet üzerinden FLO’dan satın aldığım Nike marka ayakkabıyı teslim aldığımda, daha ilk kullanım öncesinde ayakkabının burun kısmında bulunan lastik bölümünde açılma/deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durumu teslim aldığım dönemde fotoğraflayarak değerlendirme/yorum kısmında açıkça belirttim ve fotoğrafları da sisteme yükledim. Yani ayakkabının ilk teslim edildiği haliyle ilgili kusuru daha en başından belgeledim.

Ancak yedek ayakkabım bulunmadığı için mecburen kullanmaya devam ettim. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 25 günlük kullanım sonrasında ayakkabıda ciddi ve kabul edilemeyecek seviyede deformasyonlar meydana geldi.

25 gün gibi son derece kısa bir kullanım süresinde;

* Ayakkabının üzerindeki Nike logosu/işareti kalkmaya başladı.
* İç tabanın özellikle topuk kısmında yırtılmalar oluştu.
* İç kısımdaki malzeme ve lastikler görünür hale geldi.
* Ayakkabının içindeki tüy/kumaş bölümleri ciddi şekilde aşındı.
* Ayakkabının burun kısmındaki malzeme kalkıp yırtılmaya başladı.
* Genel olarak ayakkabı, 25 günlük kullanım sonrasında kullanılmayacak derecede yıprandı.

Ürünü FLO mağazasına götürerek iade/değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderilmek üzere teslim alındı ve fotoğrafları çekildi. Ancak tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi.

Burada özellikle belirtmek istediğim husus şudur: Ben ürünü uzun süre kullanıp sonrasında oluşan normal bir yıpranma nedeniyle şikayet etmiyorum. Ürün daha ilk teslim edildiğinde burun kısmındaki açılmayı fark etmiş, bunu fotoğrafla belgeleyerek kayıt altına almıştım. Buna rağmen yalnızca 25 günlük kullanım sonucunda ayakkabının farklı bölgelerinde bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, ürünün kullanım ömrü ve dayanıklılığı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bir ayakkabının 25 günlük normal kullanım sonucunda bu seviyede deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik ilk teslimatta mevcut olan kusuru daha o dönemde fotoğrafla belgelemiş olmama rağmen talebimin olumsuz sonuçlandırılması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

FLO’dan beklentim, ürünün tekrar objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır.

Ürünün teslim alındığı ilk haliyle ilgili fotoğrafların, kullanım sonrasında oluşan deformasyonların fotoğraflarının ve FLO inceleme sürecine ilişkin kayıtların mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.