FLO Mağazasının Garanti Sözünü Tutmaması Ve Değişim Reddi

Mehmet

271

Yaklaşık 1 ay önce 12’si civarında Gaziantep Prime Mall AVM’deki FLO mağazasından Butigo marka bir bot satın aldım. Ürünü alırken bilek kısmındaki lastiklerde açılma vardı, mağaza çalışanı bunun teşhir ürünü olduğunu söyleyerek depodan yeni bir bot getirdi ve özellikle “Eğer bilek kısmındaki lastiklerde açılma sorunu yaşarsanız getirin, değişim yaparız.” şeklinde garanti verdi.

Botu ilk kullanımımda bilek kısmındaki lastiklerde yine açılma oldu. Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm ancak çalışanlar daha önce verdikleri sözü tutmayarak değişim yapmadılar ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise 0170 numaralı dosya ile ret cevabı verildi.

FLO’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim, buna rağmen ilk kez bu kadar ilgisiz ve verdiği sözü yerine getirmeyen bir mağaza ile karşılaştım. Mağaza çalışanının açıkça verdiği değişim sözünün arkasında durulmaması nedeniyle artık FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün, ilk kullanımda dahi sorun çıkaran lastik açılmaları dikkate alınarak ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.