to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atlama Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmemesi Ve Değişim İsteği
Yaklaşık bir ay önce FLO’dan oğluma beyaz renkli, iç astarı lacivert olan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece sabunlu suya batırılmış bir bezle sildiğim halde, içindeki lacivert astarın rengi dış yüzeye geçti ve ayakkabının dış kısmında çok kötü, kirli bir renk oluştu. Bu durum kullanım hatası değil, ürünün bariz bir üretim hatasıdır ve görüntü olarak kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorundan sonra İstanbul Esenyurt’taki FLO mağazasına gidip ayakkabıyı her açıdan fotoğraflayarak durumu anlattım. Mağazadaki çalışan sadece fotoğrafları sisteme gönderdiklerini, başka bir şey yapamayacağını söyledi. Sonrasında 44330030606635910099 numaralı alışverişime ait fp260724-362-0644270 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Üründeki renk atma bu kadar barizken kusur bulunmaması hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücüdür.
Şimdiye kadar FLO’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim fakat bu süreçten sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Oğlum için aldığım bu ayakkabıyı bu haliyle kullanmak istemiyorum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve bu kusurlu ayakkabının değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO İstanbul Esenyurt Outlet mağazasından yaklaşık iki ay önce oğlum için örümcek adam desenli bir çocuk spor ayakkabısı aldık. Ayakkabı sadece bir ay kadar kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen üzerinde ciddi renk atması meydana geldi. Hatta ıslak mendille çok hafif sildiğimizde bile renklerin aktığını, boyanın çıktığını net şekilde gördük.
Ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye verdik ancak tarafımıza bunun üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Bu durum hem ayakkabının kullanım süresi hem de en ufak temasla bile rengin akıyor olması düşünüldüğünde bana kesinlikle inandırıcı gelmiyor ve tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
FLO’nun benimle iletişime geçerek bu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Ayakkabının fotoğrafları burda
