FLO Mağazasından Alınan Torex Spor Ayakkabının Kısa Sürede Ayıplı Olması Ve İade Reddi

A**** S*** Novada AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 20 Ağustos 2026 civarında Torex markalı, benny 6pr model, navy blue renkte, 44 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık iki ay kullanabildim. Bu kısa süre içinde sağ ayakkabının tabanı yarıldı, iç kısmındaki astarı ve topuk iç kısmı yırtılıp aşındı.

Sorun ortaya çıkınca Kocaeli Symbol AVM’deki FLO mağazasına başvurdum. Ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. 19.10.2026 tarihli Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu ile tarafıma kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi ve herhangi bir onarım, iade ya da değişim yapılmadı.

İki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen Torex marka ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez objektif şekilde yapılmasını ve FLO tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.