Kinetix Erkek Spor Ayakkabısında Topuk Katlanması Ve İade Reddi

01.09.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM FLO mağazasından siyah Kinetix erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giymemde her iki tekinde de topuk kısmında katlanma ve toplanma oldu ve ciddi şekilde vurma yaptı. Birkaç kez giyince düzelir diye düşündüm ancak sorun düzelmeyince yaklaşık üç gün önce ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm.

Mağaza görevlileri ayakkabıların fotoğraflarını çekip inceleme talebi oluşturdu ve ayakkabıları tekrar bana teslim ettiler. Bugün ise “42440030109607430056 numaralı alışverişinize ait fp260921-274-0720295 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde olumsuz bir mesaj aldım. Topuk kısmındaki katlanma ve toplanmadan kaynaklanan vurma sorunu ilk kullanımda ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklı bir problem olduğunu ve ayrıca ürünü teslim almadan sadece fotoğraflarını inceleyerek böyle bir tespitin yapılamayacağını düşünüyorum.

Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi ve 1-2 defa gibi kısa bir sürede bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle kullanamadığımdan dolayı almış olduğum ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.