FLO Mağazası’ndan Aldığım Hakiki Deri Ayakkabının Bir Ay İçinde Soyulması Ve İade Reddi

14 Mayıs 2026 tarihinde Adana Optimum AVM FLO Mağazası’ndan anneme “hakiki deri” denilerek Polaris 5 Nokta 166102. Z5FX Taba Kadın Düz Ayakkabı (Barkod: 8684620689566) satın aldım. Ürün için toplam 1.415,37 TL ödedik ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyoruz.

Ayakkabı alındığından beri annem en fazla 3–4 kez giydi, buna rağmen daha 1 ay dolmadan, 14 Haziran’da ayakkabının derisinde ciddi şekilde soyulmalar ve dökülmeler olduğunu fark ettik. 75 yaşındaki bir insanın sadece birkaç kez giydiği bir ayakkabıyı bu hale getirmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum, bu durum hakiki deri iddiasıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Bunun üzerine ürünü aldığımız FLO mağazasına götürdük. Mağaza görevlisi ayakkabının sadece fotoğraflarını çekti, ürünü teslim almadı ve bizi geri gönderdi. 2–3 gün içinde SMS geleceğini söylediler. Gelen SMS’te ayakkabının üretiminde herhangi bir problem olmadığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum hem de inceleme sürecinin bu kadar yüzeysel ve tüketici aleyhine olmasını doğru bulmuyorum.

Alalı sadece 1 ay olmuş, toplamda 3–4 kere giyilmiş, borcu hâlâ devam eden bir ayakkabı için “iade ve değişim yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğimiz 1.415,37 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.