to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen 1 Ayda Açılan Ayakkabı Değişim Talebi
07.04.2026 tarihinde m1 AVM’deki FLO mağazasından 2 adet Polaris 5 Nokta markalı bayan ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin barkod numarası 8684710883980. Yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre içinde bu ayakkabının gövdesi ile tabanın ön kısmında açılma meydana geldi.
Ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu özellikle söylemiş olmalarına rağmen, yalnızca çekilen bir fotoğrafa bakarak ayakkabıda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ve iade yapılamayacağı mesaj yoluyla tarafıma iletildi. 1.999 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıda bıçak, kesici alet izi yok, yanma veya yakma kaynaklı hiçbir deformasyon bulunmuyor, arka astarında yırtılma ya da deformasyon yok, tabanda da yarılma veya çatlama yokken sadece 1 ayda bu hale gelmesini normal bulmuyorum.
17.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve sonuç olarak değişim/iade yapılmayacağı mesajını aldım. 2 yıl garantisi olduğu söylenen bir ayakkabının 1 ayda bu şekilde açılmasını kabul etmiyorum ve garanti kapsamı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasının normal olmadığını değerlendirerek ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.
