Ayakkabının Boya Sızıntısı Mağaza Reddine Karşı Değişim Ve İade Talebi

2026 yılının mart ayında İstanbul Bağcılar Güneşli FLO mağazasından Polaris marka, 1300 TL değerinde bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 aydır toplamda 5–6 kez giymeme rağmen her giydiğimde ayağıma ve çoraplarıma ciddi şekilde boya veriyor.

Bu sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye alacaklarını ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Süre sonunda geri dönüş yapıldı ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı herhangi bir hata olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabının boyasının ayağa ve çoraplara akmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini akıl ve mantık çerçevesinde kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ayakkabının değişimini ya da ürün bedeli olan 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez kullanıcıyı suçlamadan, objektif şekilde yapılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.