FLO Mağazasındaki Babet Ürününün Yarattığı Ağır Ayak Yaralanması Ve İade Talebi

Annem FLO mağazasından Van Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki şubenizden sadece özel günlerde giymek üzere yaklaşık birkaç ay önce bir babet satın aldı. Fiş numaramız 43940052302625680051’dir. Annem ayakkabıyı ilk giydiği gün ayağını vurduğunu söyledi, biz de zamanla açılacağını düşünerek tekrar giymesini söyledik. Ancak ikinci giyişinde ayağında oluşan yara o kadar kötü oldu ki, bıçakla soyulmuş gibi derisini soymuş durumda; bu görüntü gerçekten inanılmaz derecede rahatsız edici ve üzücü, görselini de ekleyeceğim.

Biz bu durum üzerine ürünü Van Kazım Karabekir Caddesi şubenize götürdük ve mağazada şikayet formu doldurduk. Sonrasında telefona, ayakkabıda herhangi bir kusur bulunmadığı ve talebimizin reddedildiğine dair mesaj geldi. Kusursuz olduğu iddia edilen bir babetin, üstelik sadece birkaç kez ve kısa süreli kullanımla bir insanın ayağını bu denli ağır şekilde yaralaması sizce de normal midir? Aradan günler geçmesine rağmen annemin ayağı hâlâ iyileşmedi, bu süreçte hem sağlık açısından mağdur olduk hem de verdiğimiz paranın karşılığını alamadık.

FLO’nun bu durumu yeniden ve ciddi şekilde inceleyerek, annemin yaşadığı mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Ürünün iadesi ya da değişimi gibi, hangi seçenek olursa olsun, mağduriyetimizin giderilmesi ve bu kadar ağır bir yaralanmaya sebep olan ürünle ilgili sorumluluğun tarafınızca üstlenilmesini bekliyorum.