FLO Mağazasından Gelen Ayıplı Ve Kullanılmış Ayakkabı

Yaklaşık 1 hafta önce Van Kazımkarabekir Caddesi’indeki FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada istediğim numara ve renk bulunmadığı için, ürünün şehir dışından temin edilip kargo ile adresime gönderileceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek siparişi kabul ettim.

Ürün 5 Ocak tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı ancak tamamen ayıplı ve kabul edilemez bir şekilde teslim edildi. Ayakkabı, yırtık ve deforme olmuş bir kutu içinde gönderilmişti. Ayakkabının iki teki de aynı ayaktı ve ayakkabıların etiketleri koparılmış durumdaydı. Bu tablo, ürünün kontrol edilmeden, büyük ihtimalle daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü olacak şekilde, son derece özensiz biçimde tarafıma gönderildiğini göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca satıcı, tüketiciye ayıpsız mal teslim etmekle yükümlüdür. Tarafıma gönderilen bu ürün, kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğindedir ve FLO’nun bu konudaki yasal yükümlülüğünü ihlal ettiğini ortaya koymaktadır. Kurumsal bir markadan bu şekilde bir ürün gönderilmesi hem markaya yakışmamakta hem de tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma gönderilen kusurlu ürünün derhal ayıpsız ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Fiş/Fatura No: …, Sipariş No: …, Kargo Takip No: … bilgileriyle birlikte, sürecin hızlıca incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi durumda, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.