to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Sadece Fotoğrafla Kullanıcı Hatası Kararı
29 Temmuz 2025 günü Antalya Land of Legend AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir terlik satın aldım. 2025 yılı boyunca terliği dışarıda günlük olarak kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. 2026 yılı Ağustos ayında ise terliğin daraldığını ve ayağımı ciddi şekilde sıkmaya başladığını fark ettim.
Bunun üzerine terliği satın aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ürünü sadece görsel olarak inceleyip fotoğrafını çektiler ve merkeze göndereceklerini, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra gelen mesajda “yapılan inceleme sonucunda kullanım hatası tespit edilmiştir” ifadesi yer aldı. Terliğe fiziksel bir inceleme dahi yapılmadan, sadece fotoğrafa bakılarak kullanım hatası kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü normal şartlarda, dışarıda günlük kullanım amacıyla kullandım ve terliğin daralması tamamen ürün kaynaklı bir sorun olarak ortaya çıktı. Kullanıcı hatası iddiasını reddediyor, Lumberjack marka terliğimin ayak numarama uygun olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarımı kullanmadan önce, FLO ve ilgili marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız kullanım hatası geri dönüşünün yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
