FLO Mağazacılık'ta Nike Ayakkabı Garantisi Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

FLO Mağazacılık’tan 21.05.2026 tarihinde Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 5 ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu, iç astarı açıldı ve ayakkabı ciddi şekilde genişleyerek şeklini bozdu.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza çalışanları ürünü değişim için fotoğraflayıp incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 24 saat sonra tarafıma her zamanki gibi “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum olmadı, buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmedi.

FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmasını, bu tür bariz deformasyonlarda otomatik olarak tüketici hatası denilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın değişiminin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun dikkate alınmasını ve bu yaklaşımdan dolayı artık FLO’dan alışveriş yapmak istemediğimi bilmenizi talep ediyorum.