to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Açılma Ve Yırtılma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi
09.02.2026 tarihinde Sivas AVM’de bulunan FLO mağazasından In Street firması aracılığıyla Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürüne 6 ay garanti olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay süreyle haftada 2–3 gün olacak şekilde normal kullanım koşullarında giydim. Bu kısa ve seyrek kullanıma rağmen ayakkabıların her ikisinde de açılmalar, birinde ise yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum. Mağaza yalnızca ayakkabıların fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi. İnceleme sonucunda ürünün malzeme kalitesiyle ilgili herhangi bir problem olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sadece fotoğraflara bakılarak bir ayakkabının malzeme kalitesi hakkında bu şekilde kesin bir karar verilmesini kabul etmiyorum.
Kısa süre ve normal kullanımda her tarafı açılan ve yırtılan bir ayakkabıda kullanıcı ne yapmış olabilir sorusunun cevabını da merak ediyorum. Ürünün fiziksel olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının değişiminin ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabılarım 2 ay içinde sık sık açıldı ve bir tanesi yırtıldı. Mağazaya başvurdum, sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldı ve garanti kapsamında değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Bu kararı kabul etmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
