FLO Botunda İlk Kullanımda Kırılan Topuk Ve Tam Ücret İadesi Talebi

11.11.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki FLO mağazasından bir çift siyah bot aldım. Ayakkabı rahatsız ettiği için daha mağazadayken giydim ve AVM’den çıktıktan kısa bir süre sonra topuk kısmındaki sorunu fark ettim. Yürürken topuk sanki kırılacakmış gibi hissediyordum, eve gitmek için kalktığımda botu kontrol ettiğimde topuğun kalkmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü sadece bir iki saat kadar kullandım, bu sürede de ağırlıklı olarak kafede oturdum, yoğun bir kullanım bile olmadan bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fişi fiziksel olarak saklamıyorum ancak dijital alışveriş belgem mevcut. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürüne güvenim tamamen kırıldı ve artık bu botu kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle FLO’dan bu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.