FLO Ayakkabı Puma Ayakkabısında Açılma Ve Yırtılma, Mağaza Şikayetinin Reddi

Batman Petrol City AVM içerisindeki FLO mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra, normal kullanım koşullarına rağmen ön kısmında açılmalar ve ayakkabı içinde yırtılmalar oluşmaya başladı. Ürünün kullanım süresi ve fiyatı dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması kabul edilebilir değildir.

Ayakkabıyı son 3 hafta içinde iki kez mağazaya/incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma, somut ve teknik bir gerekçe sunulmadan şikayetimin reddedildiği bilgisi verildi. Bu yaklaşımın, tüketicinin korunmasına ilişkin yasal düzenlemelerle ve dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle talebimin yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

Bu konuda makul süre içinde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Ürün fatura tarihi: 18.10.2025
Ürün bilgileri: 100532354007