İki Yıllık Garanti Altındaki Spor Ayakkabının Bir Yılda Aşınması Ve Mağazanın İade Reddi

Batman Petrol City şubesinde bulunan FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Mağazasından 5 Ağustos 2025 tarihinde u. S. Polo Assn. Marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle iki yıl garantili olduğu belirtilerek tercih ettim. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden ayakkabının dış kısmında her yerinde ciddi deformeler, yırtılmalar ve çatlamalar oluştu, iç kısmında da benzer deformeler meydana geldi ve ayakkabı şu an kullanılmayacak duruma geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak aynı mağazaya birden fazla kez başvuruda bulundum, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen mağaza ne değişim ne de iade talebimi kabul etti, ayakkabıda oluşan tüm problemleri kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Oysa aynı markanın aynı model ayakkabısını daha önce de almış, benzer sıkıntılar yaşadığımda değişim yapılmıştı. Aynı sorunlar bu kez de tekrarlanmasına rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ayakkabıyı kredi kartı ile satın aldım ve verilen garantiye rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değildir. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.