FLO Ayakkabı Proshot Marka Ayakkabı Şikayeti

FLO Kdz Ereğli/ Zonguldak mağazasından yaklaşık 4 ay önce proshot marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının her iki tekinde de iç kısımda yırtılmalar oluştu. İç astarın bu şekilde yırtılması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

İlk başta iade olmaz diye düşündüğüm için mağazaya gitmedim; ancak arkadaşım bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini söyleyince mağazaya başvuruda bulundum. 41700081109519470004 numaralı alışverişe ait proshot marka ürünüm için fp260124-632-0347880 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. 25.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi verildi ve sorun bende bulunmuş oldu.

Ayakkabıyı ters giymişim ya da bilerek yırtmışım gibi bir imada bulunulması hem haksızlık hem de gerçekten üzücü. Satılan ürünün arkasında durmak yerine müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İç kısmı bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, iç yırtılmaların üretim ya da malzeme kaynaklı olup olmadığının objektif biçimde değerlendirilmesini ve sonuç olarak da ayakkabım için iade, değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.